在老人护理这个领域，很多家庭都在网上寻找经验分享和实际帮助。我们常看到子女为父母的健康问题发愁，也常见老人们自己上网查怎么应对慢性病、怎么选合适的护理产品。数码生活指南的老人护理论坛成了不少人求助的第一站。但网上信息五花八门，真假难辨，这时候，内容审核流程就成了守住底线的关键。
谁来发帖？先过身份识别这一关
新用户注册后不能立刻发长篇大论，系统会先观察几天。比如刚加入的王阿姨，连续三天只看不发，系统就标记为“观望期用户”。如果突然发一条“某保健品能根治糖尿病”，这种高风险内容会被自动拦截。只有完成实名认证或绑定手机号的用户，发帖权限才会逐步开放。
关键词过滤不是万能，人工还得跟上
系统后台设有一套敏感词库，像“包治百病”“祖传秘方”“速效降压”这类词汇一出现就会触发警报。但光靠机器不行。比如有人写“我爸吃了这个维生素，血糖真的下来了”，字面上没问题，可放在上下文里可能是在变相推销。这类内容会转到人工审核队列，由有医学背景的志愿者二次判断。
专家参与，让专业说话
我们邀请了两位退休护士和一位社区医生作为常驻顾问。每周他们会抽查二十条热门帖子。有一次李伯分享“用艾灸治中风后遗症”，被医生看到后及时补充说明：“辅助调理可以，但不能替代康复训练。”这条回复被加了“专业建议”标签，其他用户一眼就能看到提醒。
用户举报机制，邻里监督更有效
论坛右下角有个“举报”按钮，点一下可以选择原因：夸大疗效、冒充专家、打广告等。上周就有用户举报一条“进口护理床免费领”，管理员十分钟内核实是诈骗链接，立刻删除并封号。发帖人原本想蹭热度引流，没想到审核反应这么快。
历史内容也会复查
不是发出去就万事大吉。系统每三个月会对三年内的高浏览量帖子重新扫描。去年一条讲“用盐水洗鼻防肺炎”的老帖，因最新医学指南更新被重新评估，现在顶部已加上提示：“此方法缺乏证据支持，请谨慎参考。”
老人护理容不得马虎，每一句话都可能影响一个家庭的决定。论坛不是没人管的角落，而是有规则、有温度、有责任的信息空间。大家愿意在这里说话，是因为知道有人在背后守着底线。