前两天邻居李姐跟我吐槽，她家上初中的儿子用平板上网课时，突然弹出一堆奇怪广告，点不开也关不掉，最后整个系统卡死。她急得直冒汗，只能拔电源重启。其实这类情况在现在家庭里太常见了，孩子用电脑、平板做作业、看视频，一不小心就中招。与其事后着急，不如提前掌握几个网络应急响应的基本技能，关键时刻不抓瞎。
发现异常先断网
孩子喊你“电脑变慢了”“网页自动跳转”，别急着重装系统，第一步是切断网络。直接拔掉路由器插头最快，或者在设备上关闭Wi-Fi。这样能阻止恶意程序继续传输数据或感染其他设备。比如我家小孩有次点了短视频里的链接，浏览器疯狂弹窗，我立马关了家里的无线，才没让问题扩散。
学会查看任务管理器
Windows 电脑按 Ctrl+Shift+Esc 就能打开任务管理器。教孩子认识哪些是正常进程，比如 explorer.exe、chrome.exe，如果看到名字乱七八糟的，占用CPU特别高，大概率是出问题了。右键结束任务就能暂时控制局面。Mac 用户可以用“活动监视器”，路径在“应用程序→实用工具”里。
快速进入安全模式
如果设备反复弹广告或自动运行程序，可以尝试进安全模式。Windows 开机时连续按 F8（部分新机型需在设置中操作），只加载必要驱动，这时候杀毒软件更容易清理顽固文件。我儿子那台旧笔记本就是靠这招清掉了捆绑软件。
备份重要文件要趁早
家里有孩子的，照片、作业、成长记录都在硬盘里。建议每月把关键资料拷到U盘或云盘。设置自动同步很简单，比如百度网盘、腾讯微云都有家庭共享功能。真遇到勒索病毒，至少不会一夜回到解放前。
记住这几个紧急命令
家长哪怕不懂技术，记下这两条基础命令也能应急。打开“命令提示符”（搜索 cmd 即可），输入：
ipconfig /release可以释放当前IP，解决部分联网失败问题。
sfc /scannow系统会自动扫描并修复受损的系统文件，适合电脑莫名崩溃后使用。别小看这些黑框框，关键时刻比重启管用。
和孩子约定“可疑不点”原则
最有效的防护不是装多少杀毒软件，而是建立规则。我和孩子说好：陌生人发的链接不点，抽奖弹窗不信，游戏外挂不能下。他还小，分不清真假，但记住这几条，能避开八成风险。有一次他收到“免费送皮肤”的邮件，主动拿给我看，我就知道平时的提醒起作用了。
网络世界就像现实街道，孩子早晚要独自走。我们没法替他们挡掉所有危险，但教会他们怎么应对突发状况，才是真正的保护。