张阿姨最近总念叨，说家里的智能音箱突然不听使唤了，电视也老是卡在加载界面。问了一圈邻居才知道，原来是无线网络出了问题。像这种情况，在老年人使用智能设备的过程中特别常见。别看Wi-Fi只是个小东西，一旦连不上，生活还真不方便。
先看最简单的：路由器是不是“睡着”了？
很多老人用的路由器放在柜子里或者角落，长时间运行后容易过热或死机。最直接的办法就是拔掉电源，等十秒钟再插回去。这个动作就像手机重启一样，能解决七八成的小毛病。记得提醒长辈，路由器的指示灯重新亮稳之后再试一次连网。
手机能连，电视却不行？可能是设备自己的问题
有时候并不是网络坏了，而是某个设备没设置好。比如老李家的平板明明显示连着Wi-Fi，就是打不开网页。其实只要进入设备的“设置”->“无线网络”，把当前连接的Wi-Fi删掉，再重新输入密码连一遍，往往就能恢复正常。
信号太弱？试试换个位置放路由器
有些老人家户型大，卧室和客厅隔得远，路由器放在阳台边上，房间里的设备自然收不到信号。建议把路由器放在家里中间的位置，远离微波炉、冰箱这些干扰源。如果实在没法挪动，可以考虑买个便宜的信号放大器，百来块钱就能改善不少。
密码输对了吗？别让大小写和特殊符号闹误会
有次我去一位用户家，发现他反复连不上，结果是把字母O当成了数字0。老年人眼神不好，容易看混。建议把Wi-Fi密码写在一张纸上，贴在路由器旁边，用大号字体标注清楚，比如：
Wi-Fi名称：LaoWangHome
密码：abc123@2024
孩子远程帮忙，可以用手机快速诊断
现在不少运营商都有自家的App，比如“中国移动智慧家庭”、“电信悦ME”之类的。子女不在身边时，可以让老人打开App里的“网络测速”或“一键诊断”功能，系统会自动检查线路、信号强度和设备连接情况，还能提示哪里出了问题。
真不行就打电话，别自己硬扛
要是试了一圈还是上不了网，别耽误事。直接打给宽带服务商的客服，报上账号，人家能远程查看是不是线路中断或者欠费停机。现在很多服务支持视频指导，工作人员能看到你家路由器的灯是什么状态，讲起来更明白。
无线网络故障并不可怕，大多数时候都是小问题。关键是别慌，一步一步来，老人也能自己搞定。平时多跟家里人聊聊这些小技巧，用的时候就不抓瞎了。