最近张阿姨在帮孙子远程查看家里的智能摄像头时，手机App突然弹出一行红字：‘请求失败，状态码415’。她一头雾水，还以为设备坏了，赶紧打电话让儿子回来修。其实，这种‘状态码415不支持的媒体类型’的问题，在老人使用智能设备时并不少见，尤其是上传照片、视频或操作健康监测App的时候。
什么是状态码415？
状态码415，全名叫‘415 Unsupported Media Type’，意思是系统收到请求了，但你发过去的内容格式它不认识。比如你想把一张老照片传到家庭共享相册，结果用的是老旧的拍照软件导出的特殊格式，服务器不认，就给你甩个415错误。
常见发生在哪些场景？
老人用智能手机挂号、上传体检报告、连接血压计同步数据时最容易碰上。比如李大爷的电子血压计连上App后总提示上传失败，查日志才发现是设备输出的数据格式不是标准JSON，服务器直接返回415。
怎么自己动手排查？
第一步，看看是不是文件格式不对。很多老人习惯用‘文件管理器’乱点打开，可能选了个.txt去当图片上传。正确的做法是确认App要求的格式，比如只支持.jpg或.png，那就别用.bmp。
第二步，检查是不是用了太老或太怪的App。有些山寨软件生成的数据包结构不规范，服务器拒收。建议换成子女推荐的主流App，像微信、支付宝、国家医保平台这类，兼容性好得多。
给子女的小贴士：提前设置更省心
可以帮父母在常用App里预设好文件类型和默认格式。比如在家庭云相册里设置自动转换功能，不管拍啥都能转成服务器认的格式。
如果涉及API接口类操作（比如连接智能药盒或远程问诊系统），注意请求头里的Content-Type要匹配：
Content-Type: application\/json别写成text\/plain或者application\/xml，否则分分钟触发415。这就像寄信要写对邮编，格式错了信件进不了分拣机。
遇到415别慌，先刷新页面，再检查上传内容的格式和途径。多数时候换一个方式重新发一次就好了。实在搞不定，截图留证，让子女远程帮忙看一眼，往往几分钟就能解决。