当晚用餐时,我将海外市场的初步成功告知家人,大家都十分欣喜。然而喜悦还未消散,第二天我站在窗边,手中还握着那份来自海外的销售反馈信。阳光透过玻璃洒在桌面上,映出斑驳的光影。柏舟正低头翻阅另一封从李商人那边转来的信件,眉头微微皱起。
“怎么了?”我走过去问道。
他抬头看了我一眼,语气有些凝重:“欧洲那边有几家大买家突然取消了订单,理由含糊其辞。”
我的心猛地一沉,“他们怎么说?”
“只说‘近期市场情况变化’‘需重新评估合作对象’。”他把信递给我,“但我觉得事情没那么简单。”
我接过信细细读了一遍,果然如他所说,措辞模糊,没有具体说明原因,甚至连联系方式都没有留下。这种反常的沉默比直接拒绝更让人不安。
“你有没有让李掌柜帮忙打听一下?”我问道。
“他说那几家买家最近的确有些异常,像是被人影响过。”柏舟顿了顿,“而且,不止一家。”
我心头一紧,意识到事情可能比我预想的要复杂。
就在这时,系统忽然响起提示音:
【检测到国际市场订单异常波动,请注意潜在竞争风险】
我盯着玉佩上闪烁的光点,手指不自觉地收紧。
“悦儿?”柏舟察觉到我的异样。
我回过神来,点点头:“我们得查清楚到底发生了什么。”
我立刻召集了负责海外事务的小队成员,包括几位熟悉外贸流程的助手和懂多国语言的文员。大家围坐在厅堂里,桌上摆满了从李商人那边传来的邮件副本和最新的订单变动记录。
“这些取消订单的买家,有没有共同点?”我一边翻看资料一边问道。
一名助手仔细核对后回答:“大部分都是之前销量最好的几家中间商,而且集中在欧洲几个国家。”
“有没有收到任何正式的投诉或检测报告?”我问道。
“目前还没有。”另一位助手摇头,“只是口头通知,没有任何书面证据。”
我皱眉:“那就奇怪了。如果真是质量问题,他们不可能不提供报告,反而只会私下取消订单,这不符合正常商业逻辑。”
“会不会是……有人在背后操作?”柏舟低声说道。
我抬起头看向他,眼中闪过一丝认同。
“不排除这个可能。”我说,“我们要尽快查明真相,不能坐以待毙。”
我当即做出决定:“第一,通过李掌柜联系驻外商馆的人,看看能不能找到这些买家的真正负责人;第二,安排人手调查是否有负面信息在传播;第三,马上联系国内权威质检机构,申请最新批次产品的质量认证。”
众人纷纷点头,迅速行动起来。
几天后,调查结果陆续汇总回来。
首先是关于买家方面的消息——李掌柜通过驻外商馆,终于联系上了其中一家主要买家的负责人。对方在电话中支支吾吾,最后才吞吞吐吐地说了一句:“我们收到了一份第三方机构的通报,说你们的产品可能存在健康隐患。”
“什么样的隐患?”我追问道。
“说是含有不明添加剂,长期食用可能对人体有害。”对方的声音带着迟疑,“我们也拿不准真假,只能先暂停合作,等调查结果出来再说。”
我挂断电话后,脸色变得凝重。
“果然是谣言。”柏舟在一旁轻声道。
“问题是,谁放出去的?”我咬牙。
与此同时,我们的技术员也查到了一些线索。他们在社交媒体平台上发现,确实有一些账号在悄悄传播关于云氏产品的负面言论。内容大致相同:声称产品暗藏未知成分,严重威胁健康,呼吁消费者切勿购买。
“这些账号的来源呢?”我问道。
“Ip地址集中在一个地方。”技术员指着电脑屏幕,“是一家注册在南洋的公司名下。”