邢州城的街道之上，人来人往，车水马龙，行人如织，热闹非凡。街边的店铺一家挨着一家，鳞次栉比，各类商品琳琅满目，店家们的叫卖声、吆喝声相互交织，此起彼伏，宛如一曲独特的市井乐章。

城门之下，苏家三兄弟下了马车，徒步往城内走去。此处乃是潜龙之地，出于对太祖出身地的敬重，平日里大家都自觉遵循着不成文的规矩，不会乘马车入内。虽说从律法层面来讲，倒也并无这般强行的规定，可众人还是不愿轻易破例。

苏怀晨本就是初次来到这邢州城，此刻身体又极为不适，纵使眼前是这般繁华热闹的景象，他也全然无心欣赏，心里头唯一惦记的，便是能尽快寻得一家医馆，好抓副药来缓解自己这难受劲儿。

而苏怀祥与苏怀玉，两人皆是鼻青脸肿的模样，走在前面，那副狼狈样子别提多显眼了。经过驻军营帐之时，自然是引起了士兵们的重点关注，一番询问后，得知他俩是因口角之争互殴所致，士兵们见也并非什么大事，便没再多做理会。

待几人入了城门十丈有余，这才又重新登上马车。马车晃晃悠悠地前行着，刚走过一条街，便听到远处传来一阵激烈的争执声。苏怀祥与苏怀玉本就憋着一肚子火，正愁没处撒，听到这争吵声，下意识地就想下车去凑凑热闹，看看是怎么回事。可当他们刚刚伸手拉开帘子，往外一瞧，竟看到了三个熟悉的身影，顿时惊得脸色大变，两人如触电般，赶忙又闪电般地放下了帘子，仿佛那帘子后面藏着什么洪水猛兽一般。

苏怀晨在一旁瞧着他俩这般异样的举动，心中满是疑惑，虚弱地开口问道：“六哥，七哥，怎么了？外面到底是谁啊，瞧你们紧张成这样，跟见了鬼似的。”

苏怀祥赶忙做了个噤声的手势，同时压低声音，神色紧张地说道：“嘘，小声点，是卫吟霜她们。咱们这会儿可千万不能和她们打照面啊，她们是来这儿接手生意的，咱们，本就是偷偷摸摸来的，这要是撞上了，她们问起咱们来这儿的缘由，咱们该怎么回答？快，老张，把车赶到那边的巷子里去，咱们先躲起来，可千万别打草惊蛇了，且看看她们这是和谁杠上了。”

苏怀玉听闻此言，微微点了点头，然后小心翼翼地凑到车窗边，轻轻地掀起帘子的一角，偷偷地观察起外面的情况来。只见卫吟霜正站在一家绸缎庄的门前，眉头微微皱起，脸上满是无奈之色，而灵巧儿则双手叉腰，气势汹汹地正与那绸缎庄的掌柜争执着，看那架势，双方都互不相让，气氛很是紧张。老张见状，赶忙赶着马车悄悄地隐入了隔壁那条狭窄的胡同里，大气都不敢出，生怕被发现了踪迹。

就在这时，只听一个身着彩衣，腰间别着金银器的中年妇人，扯着嗓子说道：“听说您是背后的东家，哼，今天这布你们要是不给我个说法，那我今儿个可就跟你们没完没了了，非得讨个公道不可。” 这妇人看上去倒是颇有几分威严，那眼神和语气，都透着一股不容置疑的强硬劲儿。

卫吟霜显然是被这突如其来的状况打了个措手不及，她今年才刚刚接手这绸缎庄，苏怀安也不过是刚刚跟掌柜的介绍完她这位新东家的身份，谁承想，这争执就紧接着发生了。

灵巧儿那性子本就是个直爽泼辣的，见此情形，自是按捺不住，当即就上前去询问情况了。卫吟霜见灵巧儿过去了，也赶忙大步跟了上去。

随后，灵巧儿便向那中年妇人了解起具体情况来，那中年妇人先是上下打量了她一番，紧接着问道她是谁。也难怪人家会这么问，就灵巧儿这一身打扮，瞧着可丝毫没有丫鬟的模样了，倒像是哪家的千金小姐。

结果，灵巧儿偏偏就介绍自己是个丫鬟，那中年妇人一听，似乎觉得丫鬟过来问话，这身份级别实在是不对等，脸上立马露出了几分嘲讽之色，嘴里也不饶人地说了几句难听话。

灵巧儿心里明白，在这商场之中，向来有着顾客就是上帝的规矩，尤其在这看重身份地位的古代，更是如此。可这妇人直接开口嘲讽自己的身份，那显然是太不妥当了，她这火爆脾气哪能忍得了，当下就毫不示弱地跟那妇人杠了起来。

那掌柜在一旁看着，心里暗暗叫苦，他心里清楚这妇人可不是好惹的主儿，那可是柴公爷家副总管的婆娘，万一得罪了，那可就吃不了兜着走了。思来想去，他觉得还是赶紧介绍东家为好，心想这东家来了，凭东家的身份和能耐，这妇人估计也就没脾气了。到时候东家再客客气气地说上几句好话，适当给点赔偿，把这事儿给平息了，既能解决问题，又能让东家借此机会在店里立立威，这可不就相当于自己拍了个巧妙的马屁嘛。

所以，一听到卫吟霜就是东家，那中年妇人果然立刻就不再搭理灵巧儿了，转而将目光投向了卫吟霜，眼神里透着几分审视，嘴角微微上扬，带着一丝似有若无的轻蔑，慢悠悠地开口道：“哟，原来你就是这绸缎庄的新东家，瞧着倒是年轻得很呐。不过，这做生意可得讲规矩，今儿个你们这绸缎庄卖给我的布，那质量可实在是差强人意，我这心里头可咽不下这口气，你可得给我个说法才行。”

卫吟霜听了这话，微微皱了皱眉头，心中已然明白这妇人怕是来者不善，可她面上依旧保持着礼貌的微笑，和声细语地说道：“这位夫人，您先消消气，若是我们绸缎庄的布真有什么问题，我定会给您一个满意的交代。只是，我这会儿还不太清楚这布具体是哪儿出了差错，您不妨详细说一说，也好让我心里有个底。”

那中年妇人冷哼了一声，满脸不悦地从身后丫鬟手里拿过一匹布，用力往地上一扔，说道：“你自己看看吧，这布的色泽不均，这儿一块深，那儿一块浅的，手感也粗糙得很，和我之前在你们这儿买的布相比，那可差了不是一星半点，我拿回去还怎么用啊？莫不是你们看我好欺负，就拿这等次品来糊弄我？”

卫吟霜见状，俯身捡起那匹布，仔细地查看了一番，心中暗自思忖起来，这布虽说确实算不上是上乘的好布，但也绝不是那种完全不能用的次品，顶多就是因为批次不同，所以存在着一些细微的差别罢了。可这妇人却这般大动干戈的，瞧这架势，怕是故意来找茬的吧。不过，她初来乍到，在这邢州城人生地不熟的，还是不想轻易得罪人，毕竟多一事不如少一事，少惹些是非总归是好的。

她抬头看了一眼灵巧儿，本想示意这布其实没什么大问题，可却见灵巧儿微微摇了摇头，眼神示意她这布上确实存在一块残次之处，有好多纹路都模糊不清的。卫吟霜心中一惊，赶忙再次仔细检查起来，顺着灵巧儿所指的地方看去，果然发现了那处残次。她心里明白，这种磨损一看就是在运输过程中造成的，这布本身的质地其实还是很不错的，可不管怎么说，这些有磨损的布，要么就该标明是残次品，要么就直接当作废料处理，如今直接当成正品售卖，那确实是过分了。

卫吟霜心中不由得一紧，既然都已经看到了布上确实存在这样的残次之处，那这事儿可就必须得妥善处理了，不然的话，对绸缎庄的名声可会产生不小的影响啊，这往后还怎么做生意。

她再次看向那中年妇人，脸上依旧带着温和的笑意，语气诚恳地说道：“夫人，我刚刚仔细查看了一番，这布确实是出现了些不该有的瑕疵，是我们绸缎庄疏忽了，还望您大人有大量，多多海涵。您看这样可好，我们不仅给您更换一批品质上乘的布，还会按照您购买这布的双倍价格给予赔偿，另外，往后您再来我们这儿选购绸缎布匹，一律给您打七折，就当是我们表达歉意的一份诚意了，您觉得这样满意吗？”

那中年妇人听了这话，眼中瞬间闪过一丝不易察觉的惊讶之色，她原本想着，这年轻的东家，遇到这事儿，肯定会各种推诿扯皮，自己今天来这儿，最主要的就是想出出心里的那口恶气，至于赔偿嘛，她原本都没敢抱太大的奢望，只要对方能同意退货，那自己也就算是满意了。却没想到，这卫吟霜如此爽快，给出的赔偿条件还这般优厚。

一时间，各种想法在她心里翻涌起来，她内心开始挣扎起来，心里想着，这东家看着这么好欺负，自己要不要再多要点儿赔偿？可是，柴家门规那可是十分严格的，如果让主家知道自己在外面得理不饶人，还讹诈钱财的话，那自己肯定是要受到责罚的。

当下，她本想直接答应下来，可又转念一想，对方开出的条件这么优厚，自己要是拿了，那似乎也算不上是讹诈钱财了吧，那主家应该也不会说什么了吧。她在心里反复权衡、挣扎了许久，最后想着，说不定这就是这新东家做生意的规矩，既然人家都主动给了，那自己不拿岂不是白不拿嘛。

就这样，双方经过一番友好协商，最终把这事儿给定下来了。掌柜的也只能按照东家给出的条件，去着手进行赔偿事宜了。等到那中年妇人拿了赔偿，心满意足地离开之后，掌柜的这才长叹了一口气，赶忙让记账先生在账本上特别标注了此事，想着日后也好有个记录。

虽说那中年妇人已经走了，可围在绸缎庄门口看热闹的人群却久久没有散去。这时，有个好心人走上前来，拱手对着卫吟霜劝说道：“东家娘子，您有所不知，这柴家门规极严的，您其实不用这般害怕她。您只需赔她一匹同品质的好布就行了，依我看呐，量那个妇人也不会无休止地在这儿胡闹下去的。”

卫吟霜听了，只是微微一笑，然后看了看灵巧儿。灵巧儿心领神会，当下也微微一笑，往前站了一步，提高了声音说道：“诸位高邻，正好大家都在这儿，我便跟大家介绍介绍。这位娘子乃是苏门卫氏，也就是咱们这家绸缎庄的新东家。东家命途多舛，英年早逝的夫君撇下了她，如今她孤苦伶仃的，着实可怜。可我家小姐在那真定府，那也是出身官宦世家的，原本像她这样的身份，本不该抛头露面出来做生意的，可一大家子人都要靠着她养活，没办法，只能接下亡夫留下的这份产业，继续操持着，好供养这一院子老小的吃喝用度。今天这事儿，本来就是我们家绸缎庄的责任，这带瑕疵的布，本就不应该当成正规的商品出售，这可是千百年来做生意的老规矩了。从今天开始，不管是谁，只要在我家的铺子买到了不正规的货品，都可以按照今天处理这事儿的方式来维权。”

她这话一出口，一时间，门外那些看热闹的人顿时就炸开了锅，大家七嘴八舌地议论起来。

“什么？她家的铺子都可以这样吗？这可真是头一回听说。”

“这位小娘子，那都有哪些铺子是你家的，你快给咱们说说呗，咱们也好心里有个数。”

“先等会儿，你刚刚说的那个维权是啥意思？咱们老百姓可听不懂这些文绉绉的词儿啊，小娘子你能不能再给咱们详细说说。”

灵巧儿见状，伸手示意大家安静下来，说来也怪，众人见她这手势，还真就瞬间安静了下来，都眼巴巴地看着她，等着她继续往下说。灵巧儿心里觉得，今天虽然一开始触了这么个霉头，可如今倒也因祸得福了，想到这儿，她不禁哈哈一笑，开口解释道：“维权是什么意思，这位大嫂不太明白，我便给大家详细讲讲。这维，就是维护的意思，那什么是权？权就是您买东西和退东西的权利。咱们常说，有卖就有退，对吧？这都是您作为顾客应有的权利，可不能说我们卖给您东西的时候，那是笑脸相迎，客客气气的，等您来退货的时候，我们就爱答不理的了，那可不行。您是有权利让我们家铺子为您做任何与商品有关的服务的。也就是说，从现在开始，咱们这儿就多了一项针对所有人的新权利了，只要您在我家的铺子里面买到了有瑕疵的货物，那您就有权利得到相应的赔偿。那这里面的权利具体是什么？就是您可以要求我们重新给您换一件至少是同档次的产品，如果同档次的产品没货了，那我们就赔给您一件比它更好的。另外，我们还会赔偿您双倍的货款，并且，在往后一年之内，您在我们这家店所有的消费，一律都给您打七折。”